“逛博物馆走哪条路线好？”“博物馆的镇馆之宝是什么？”……AI数字人每天都会被问到五花八门的问题。近日，在北京大运河博物馆，爱可声数字文化（北京）有限公司展示了以AI文化引擎平台为核心的博物馆AI多模态全场景讲解服务体系。
从参观前的个性化预览与规划，到参观中的沉浸式导览与互动，再到参观后的分享互动与延伸探索，AI几乎成为人们逛博物馆的“万能搭子”。
据该公司有关负责人陈祯锋介绍：“公司从2024年7月开始推出AI数字人导览系统，目前已与全国超50家博物馆合作，为每个博物馆打造独立的博物馆知识库大模型。观众参观博物馆时，能够与数字人互动，获取到丰富的知识内容。系统的‘打卡’分享功能也让年轻群体更喜欢参观博物馆、传播博物馆文化。对于青少年来说，其AI笔记功能让文物知识学习起来更智能。”
近年来，我国文博领域的AI含量越来越高，为文化遗产传承注入科技动能。敦煌研究院打造的虚拟数字人“伽瑶”，以洞窟壁画讲解、展览虚拟直播、舞蹈演绎等多种方式，带领观众体验和了解敦煌文化；故宫博物院推出的AI数字馆员“福大人”，能精准回答观众关于故宫景点、文物等方面的提问，并提供个性化参观路线规划。这些应用不仅提升了参观体验，更通过数字化手段助力文物保护，让千年文明以更鲜活的方式走近公众。
“我是首都博物馆的第N位员工——数智人‘京慧’，寓意着古都北京与智慧的结合。”在首都博物馆，京慧身着旗袍，准确地为游客讲解各个展览内容和展品背后的历史文化知识。首都博物馆高精度AI智慧导览系统深度融合大数据、AOA定位、AI大模型及虚拟数智人等前沿技术，依托18台触摸屏和智能手机，实现线上线下场景互通，为观众打造跨越实体空间的多维度、深层次参观导览环境。
“我们集成了人工大模型的能力，建设了专属知识库，让京慧具备了思考、回答、服务的能力。通过博物馆的大屏与观众的手机小屏，京慧在博物馆的任何一个角落都可以出现。”首都博物馆公众服务部副主任孙芮英说。
技术的颠覆性创新始终伴随着人文思考。陈祯锋坦言，科技的发展是一个渐进的过程，AI数字人导览系统的知识丰富程度和学习能力不断提升，但在情感互动上仍有所欠缺。如在一些博物馆研学活动中，需要工作人员亲自讲解、互动。
孙芮英认为，数字人具有非常明显的优势，可以24小时待机，能够很好地提供交通、展览资讯等服务性信息。而对于文物背后故事的挖掘，需要研究人员做出更深入的研究，这是AI无法完全实现的。
AI系统处理着每秒万亿次的计算，而人类依然守护着文明阐释的终极解释权——那些无法被量化的人文温度、审美直觉和价值判断。从事博物馆展厅机器人开发的相关人士表示，毋庸置疑，人工智能可以科学分摊人力，但无法代替博物馆工作人员处理突发事件、提供差异化的服务。
人机协奏的意义，或许不在于编织炫目的技术神话，而是让数字洪流中的灵魂，仍能穿过青铜器斑驳的绿锈，触碰到千年前编钟的震颤，在二进制代码的缝隙里接续文明的传承。
